В Кыргызской Республике определены основные правила проезда пассажиров в поездах внутриреспубликанского сообщения, а также порядок перевозки детей, ручной клади, домашних животных и велосипедов.

Согласно установленным нормам, пассажиры могут приобретать билеты в железнодорожных кассах, непосредственно в поезде или в электронном виде. Билеты на бумажном носителе и электронные билеты имеют равную юридическую силу.

Электронный билет может быть предъявлен проводнику как в распечатанном виде, так и на электронном устройстве — мобильном телефоне, планшете и других цифровых носителях.

Особое внимание уделено правилам перевозки детей. Один ребенок в возрасте до 5 лет может следовать бесплатно вместе с пассажиром без предоставления отдельного места.

При перевозке более одного ребенка младше 5 лет за каждого дополнительного ребенка взимается плата по действующим детским тарифам. Для детей в возрасте от 5 до 10 лет предусмотрен детский тариф. При этом дети младше 10 лет не допускаются к поездке без сопровождения взрослых.

Также пассажирам разрешено бесплатно перевозить ручную кладь весом до 50 килограммов, включая домашних животных — собак, кошек и птиц — в количестве не более двух особей.

Животные должны находиться в специальных контейнерах, клетках или корзинах. Перевозка собак крупных пород запрещена. Для пассажиров с нарушением зрения предусмотрено исключение: им разрешается провозить собак-поводырей без намордника на коротком поводке.

Дополнительная плата за перевозку домашних животных не взимается.
Пассажиры обязаны самостоятельно обеспечивать сохранность своей ручной клади и домашних животных, а также несут ответственность за соблюдение санитарно-гигиенических требований во время поездки.

Кроме того, в пределах установленной нормы ручной клади разрешается перевозить один велосипед без мотора в разобранном и упакованном виде. Сверх нормы допускается бесплатная перевозка складных детских и инвалидных колясок, если они используются пассажирами, следующими данным поездом.
Новые правила направлены на повышение комфорта и безопасности пассажирских перевозок железнодорожным транспортом внутри страны.